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Indagine di customer satisfaction dell'Istituzione Biblioteche di Bologna
23 giugno 2016
Nel corso del 2015 l'Istituzione Biblioteche di Bologna ha realizzato un'ampia indagine sulla percezione dei servizi bibliotecari da parte degli utenti.
Nel complesso sono state coinvolte 17 biblioteche e sono stati raccolti oltre 9.900 questionari, compilati online (oltre l'80%) o in modalità cartacea; i risultati sono stati diffusi nel mese di aprile 2016.
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